আমরা কীভাবে গুণমানকে ত্যাগ না করে 30% খরচ কমিয়ে ফেলি

অনেক ব্যবসা সস্তা উপকরণ কিনে, কর্মী কমিয়ে বা পরিষেবার সময় কমিয়ে অপারেটিং খরচ কমানোর চেষ্টা করে। এই পদক্ষেপগুলি একটি মাসিক বিল কমাতে পারে, তবুও তারা বিলম্ব, পুনরায় কাজ, অভিযোগ এবং হারানো বিক্রয়ও তৈরি করতে পারে। আমি একটি ভিন্ন পন্থা গ্রহণ. একটি ছোট প্যাকেজিং কোম্পানির সাথে একটি প্রকল্পে, আমরা উপাদানের গুণমান না কমিয়ে বা মূল পরিষেবাগুলি সরিয়ে না দিয়ে চার মাসে মাসিক অপারেটিং খরচ 30% কমিয়েছি। ফলাফল বর্জ্য সংশোধন থেকে এসেছে যা দৈনন্দিন রুটিনের অংশ হয়ে উঠেছে। আমরা এটির কাছে কীভাবে এসেছি তা এখানে। আমরা সম্পূর্ণ খরচ পরিমাপ করেছি কোম্পানি সরবরাহকারীর দাম ট্র্যাক করেছে কিন্তু রাশ অর্ডার, ক্ষতিগ্রস্ত স্টক, মেশিন ডাউনটাইম বা বারবার ম্যানুয়াল কাজের খরচ ট্র্যাক করেনি। আমি দলকে প্রতিটি অর্ডারের জন্য চারটি পরিসংখ্যান রেকর্ড করতে বলেছি: - উপাদানের খরচ - শ্রম ঘন্টা - ডেলিভারি এবং স্টোরেজ খরচ - পুনরায় কাজ, রিটার্ন, এবং রাশ ফি এটি আলোচনাকে পরিবর্তন করেছে। কম ইউনিট মূল্য সহ একটি সরবরাহকারী সর্বদা কম খরচের বিকল্প ছিল না। একটি উপাদান আরও কাটিয়া বর্জ্য তৈরি করেছে এবং অতিরিক্ত হ্যান্ডলিং প্রয়োজন। অন্য একটি বাক্স প্রতি সামান্য বেশি খরচ কিন্তু অপচয় এবং প্যাকিং সময় হ্রাস. দল শুধুমাত্র ইউনিট মূল্যের পরিবর্তে মোট অর্ডার খরচের উপর ভিত্তি করে সরবরাহকারীদের নির্বাচন করেছে। আমরা বারবার করা কাজগুলি সরিয়ে দিয়েছি কোম্পানি অর্ডারগুলি পরিচালনা করতে তিনটি স্প্রেডশীট ব্যবহার করেছে৷ কর্মীরা একই তথ্য ইমেল থেকে স্প্রেডশীটে, তারপর স্প্রেডশীট থেকে উৎপাদন সময়সূচীতে অনুলিপি করেছেন। এটি ত্রুটি তৈরি করেছে এবং প্রতি সপ্তাহে প্রায় 18 ঘন্টা সময় নেয়। আমরা পরিমাণ, ডেলিভারির তারিখ, উপাদানের ধরন এবং গ্রাহক নোটের জন্য স্পষ্ট ক্ষেত্র সহ একটি ভাগ করা অর্ডার ফর্ম তৈরি করেছি। ফর্ম একটি একক উত্পাদন শীট খাওয়ানো. কর্মীরা এখনও প্রতিটি অর্ডার চেক করেছেন, কিন্তু তারা আর একই বিবরণ একাধিকবার টাইপ করেননি। পরিবর্তন প্রতি সপ্তাহে প্রায় 12 কর্মী ঘন্টা সংরক্ষণ করেছে। কোনো চাকরি থেকে সরানো হয়নি। সংরক্ষিত সময় গুণমান পরীক্ষা এবং গ্রাহক আপডেটের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল। আমরা হুড়োহুড়ি অর্ডার কমিয়েছি তাড়াহুড়ো করা কাজ ছিল অতিরিক্ত খরচের একটি প্রধান উৎস। কিছু অর্ডার জরুরী হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল কারণ প্রযোজনা দলের সাপ্তাহিক ক্ষমতা সম্পর্কে কোনও স্পষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি ছিল না। আমি ছয় সপ্তাহের অর্ডার রেকর্ড পর্যালোচনা করেছি এবং একটি প্যাটার্ন খুঁজে পেয়েছি। বেশিরভাগ হুড়োহুড়ি অর্ডার অপ্রত্যাশিত চাহিদার কারণে ঘটেনি। তারা দেরী অনুমোদন, অনুপস্থিত শিল্পকর্ম, বা অস্পষ্ট ডেলিভারি তারিখ থেকে এসেছে. আমরা একটি সাধারণ অনুমোদনের সময়সীমা যোগ করেছি এবং উত্পাদন শুরু করার আগে গ্রাহকদের একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠিয়েছি। বার্তাটিতে চূড়ান্ত পরিমাণ, শিল্পকর্মের অবস্থা এবং পরিকল্পিত বিতরণের তারিখ অন্তর্ভুক্ত ছিল। রাশ অর্ডার সাপ্তাহিক কাজের 22% থেকে 9% এ নেমে এসেছে। কোম্পানি কম এক্সপ্রেস ডেলিভারি ফি প্রদান করে এবং আরো স্থিতিশীল উত্পাদন সময়সূচী ছিল। আমরা ব্যবহার অনুসারে স্টক লেভেল চেক করেছি গুদামটিতে কিছু উপকরণ খুব বেশি এবং অন্যের খুব কম। ঘন ঘন ব্যবহৃত আইটেম জরুরী কেনাকাটা প্রয়োজন যখন ধীরে ধীরে চলন্ত স্টক জায়গা দখল. আমি মাসিক ব্যবহার অনুসারে উপাদানগুলিকে গোষ্ঠীবদ্ধ করেছি এবং প্রতিটি দলের জন্য একটি ছোট পুনঃক্রম পয়েন্ট সেট করেছি। দলটি স্মৃতি থেকে অর্ডার করার পরিবর্তে প্রতি দুই সপ্তাহে তালিকা পর্যালোচনা করে। এটি অব্যবহৃত স্টক হ্রাস করেছে এবং গুদামটি পরিচালনা করা সহজ করেছে। এটি স্টোরেজ খরচও কমিয়ে দিয়েছে কারণ কোম্পানি আর অনিশ্চিত চাহিদার সাথে বড় পরিমাণে আইটেম রাখে না। আমরা গুণমান পরীক্ষাকে সুরক্ষিত করেছি খরচ কমানোর অর্থ প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ অপসারণ করা উচিত নয়। এটি পরে একটি বড় বিল তৈরি করতে পারে। আমরা চূড়ান্ত গুণমান পরীক্ষা রেখেছি এবং উৎপাদনের আগে একটি প্রাথমিক চেক যোগ করেছি। প্রারম্ভিক চেক কভার আর্টওয়ার্ক আকার, উপাদানের ধরন, পরিমাণ, এবং বিতরণ বিবরণ. পাঁচ মিনিটের পর্যালোচনাটি কয়েক ঘন্টার পুনঃকাজকে বাধা দেয়। দলটি ভুল খুঁজে পেয়েছিল যখন তারা এখনও সংশোধন করা সহজ ছিল। আমরা প্রতি মাসে সংখ্যা পর্যালোচনা করেছি কোম্পানি একটি বড় খরচ-কাটা অনুশীলনের উপর নির্ভর করে না। আমরা পাঁচটি ব্যবস্থা সহ একটি মাসিক রিপোর্ট ব্যবহার করেছি: - মোট অপারেটিং খরচ - অর্ডার প্রতি খরচ - রিওয়ার্ক রেট - রাশ অর্ডার রেট - গ্রাহকের অভিযোগ চার মাস পরে, কোম্পানিটি শুরুর সময়ের তুলনায় অপারেটিং খরচে 30% হ্রাস রেকর্ড করেছে৷ এই চিত্রটি কম ভিড়ের ফি, কম উপাদানের অপচয়, কম বারবার কাজ এবং আরও ভাল স্টক নিয়ন্ত্রণ থেকে এসেছে। ব্যবসায় পণ্যের মান কমেনি। এটি গ্রাহক সহায়তা দলকে সরিয়ে দেয়নি। এটি ব্যবসার মাধ্যমে কাজের উপায় পরিবর্তন করেছে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ: টেকসই সঞ্চয় সাধারণত ভাল তথ্য এবং কম পুনরাবৃত্তি ত্রুটি থেকে আসে। একটি সস্তা ইনপুট সাহায্য করতে পারে, কিন্তু এটি শুধুমাত্র খরচ একটি অংশ. যখন আমি একটি প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি, তখন আমি বিলম্ব, সদৃশ কাজ, অস্পষ্ট অনুমোদন এবং বর্জ্যের সন্ধান করি যা গ্রাহকরা কখনও দেখেন না কিন্তু ব্যবসা এখনও অর্থ প্রদান করে।

অনেক ব্যবসা পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে সস্তা বোধ না করেই খরচ কমাতে চায়। একটি 30% সঞ্চয় কঠিন মনে হতে পারে, বিশেষ করে যখন গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই নির্ভরযোগ্য মানের আশা করে৷ আমি খুঁজে পেয়েছি যে সেরা ফলাফল খুব কমই একটি বড় খরচ কাটা থেকে আসে। তারা ক্রয়, উত্পাদন, স্টাফিং, ডেলিভারি, এবং বর্জ্য জুড়ে ছোট সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা থেকে আসে। কোনো খরচেই কম খরচ না করাই লক্ষ্য। লক্ষ্য হল বর্জ্য অপসারণ করার সময় যন্ত্রাংশগুলিকে রক্ষা করা যা গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি লক্ষ্য করেন। ### 1. অপ্রয়োজনীয় খরচ থেকে আলাদা গুণমান আমি পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত প্রতিটি খরচ তালিকাবদ্ধ করে শুরু করি। তারপরে আমি সেই খরচগুলিকে তিনটি গ্রুপে ভাগ করি: - যে খরচগুলি সরাসরি গ্রাহকের মানকে প্রভাবিত করে - যে খরচগুলি দৈনিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমর্থন করে - অপচয়, বিলম্ব, ত্রুটি বা অব্যবহৃত সংস্থানগুলির কারণে সৃষ্ট খরচগুলি একটি খাদ্য ব্যবসার জন্য তাজা উপাদান, পরিষ্কার প্যাকেজিং এবং প্রশিক্ষিত কর্মীদের প্রয়োজন হতে পারে৷ এই ক্ষেত্রগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে। আলংকারিক প্যাকেজিং, অত্যধিক স্টোরেজ, এবং দ্রুত ডেলিভারি বেশি মূল্য যোগ না করে অতিরিক্ত খরচ তৈরি করতে পারে। এই সাধারণ পর্যালোচনা আমাকে একটি সাধারণ ভুল এড়াতে সাহায্য করে: লুকানো বর্জ্যকে স্পর্শ না করে রেখে গুণমানের দৃশ্যমান অংশগুলি কাটা। ### 2. স্পষ্ট মান সহ সরবরাহকারীদের পর্যালোচনা করুন সরবরাহকারী পরিবর্তন করা সর্বদা সর্বোত্তম উত্তর নয়। একটি কম দাম দেরী ডেলিভারি, অসামঞ্জস্যপূর্ণ উপকরণ, বা অতিরিক্ত পরিদর্শন কাজ আনতে পারে. আমি এইগুলি দেখে সরবরাহকারীদের তুলনা করি: - ইউনিটের মূল্য - সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা - পণ্যের সামঞ্জস্য - ন্যূনতম অর্ডারের আকার - রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপনের শর্তাবলী - স্টাফদের সময় ব্যয় করা সমস্যাগুলি পরিচালনা করে একটি ছোট নির্মাতা আবিষ্কার করতে পারে যে সরবরাহকারী A প্রতি বক্সে কম চার্জ করে, তবুও মাসে দুবার ক্ষতিগ্রস্ত স্টক পাঠায়৷ সরবরাহকারী B-এর খরচ কিছুটা বেশি কিন্তু সময়সূচীতে ব্যবহারযোগ্য উপকরণ সরবরাহ করে। প্রতিস্থাপনের খরচ গণনা করার পরে এবং উৎপাদনের সময় হারানোর পরে, সরবরাহকারী B আরও ভাল মূল্য দিতে পারে। আমি শুধুমাত্র কম ইউনিট মূল্যের জন্য জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে সম্পূর্ণ অর্ডারের চারপাশে আলোচনা করতে পছন্দ করি। দীর্ঘ পরিকল্পনা সময়কাল, স্থির অর্ডার ভলিউম, বা সহজ প্যাকেজিং পণ্য নিজেই পরিবর্তন না করে খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে। ### 3. মান কমানোর আগে বর্জ্য হ্রাস করুন বর্জ্য প্রায়শই দৈনন্দিন রুটিনে লুকিয়ে থাকে। আমি খুঁজছি: - ব্যবহারের আগে মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এমন সামগ্রী - অতিরিক্ত তৈরি পণ্য - বারবার ডেটা এন্ট্রি - খালি ডেলিভারি স্পেস - মেশিনগুলি কোনও কাজ ছাড়াই চলে যাওয়া - প্রতিরোধযোগ্য ত্রুটিগুলি সংশোধন করতে কর্মীদের সময় ব্যয় করা একটি ছোট বেকারি একটি স্পষ্ট উদাহরণ দেয়৷ যদি এটি প্রতিদিন সকালে 100টি রুটি তৈরি করে এবং নিয়মিতভাবে বন্ধ করার সময় 15টি অবশিষ্ট থাকে, তবে প্রথম ব্যাচটি 85-এ কমিয়ে রেসিপি পরিবর্তন না করেই অপচয় কম হতে পারে। চাহিদা বেশি হলে বেকারি একটি ছোট দ্বিতীয় ব্যাচ প্রস্তুত করতে পারে। এই পদ্ধতিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রক্ষা করে কারণ পণ্যটি একই থাকে। ব্যবসাটি কেবল লোকেদের কেনা পরিমাণের কাছাকাছি করে। ### 4. নতুন সরঞ্জাম কেনার আগে প্রক্রিয়াটি উন্নত করুন নতুন সফ্টওয়্যার বা সরঞ্জাম সাহায্য করতে পারে, তবে এটি প্রতিটি সমস্যার প্রথম প্রতিক্রিয়া হওয়া উচিত নয়। আমি অর্ডার প্লেসমেন্ট থেকে ডেলিভারি বর্তমান প্রক্রিয়া ম্যাপ. আমি প্রতিটি বিলম্ব, পুনরাবৃত্ত কাজ, এবং অনুমোদন পদক্ষেপ চিহ্নিত করি। অনেক ব্যবসা দেখতে পায় যে দুজন ব্যক্তি একই তথ্য পরীক্ষা করছে বা কর্মচারীরা সিস্টেমের মধ্যে ডেটা অনুলিপি করছে। একটি পরিষ্কার চেকলিস্ট কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সমস্যার সমাধান করতে পারে। একটি শেয়ার্ড অর্ডার ফর্ম ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করতে পারে যা ফেরত বা প্রতিস্থাপনের দিকে পরিচালিত করে। কর্মীরা কম ঘর্ষণ সহ কাজ করতে শেখার সময় ছোট প্রক্রিয়া পরিবর্তনগুলি সঞ্চয় তৈরি করতে পারে। ### 5. গ্রাহক-মুখী বিশদগুলি রক্ষা করুন গ্রাহকরা প্রতিটি অভ্যন্তরীণ পরিবর্তন লক্ষ্য নাও করতে পারে, তবে তারা বিলম্বিত ডেলিভারি, দুর্বল সমর্থন, ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজিং এবং অসঙ্গত পণ্যগুলি লক্ষ্য করে। যখন আমি একটি খরচ-সঞ্চয় পরিকল্পনা তৈরি করি, তখন আমি সুরক্ষা করি: - পণ্যের নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা - মূল উপকরণ - গ্রাহক সহায়তা প্রতিক্রিয়া - সরবরাহের নির্ভুলতা - পণ্যের তথ্য পরিষ্কার করুন - পরিষেবাকে প্রভাবিত করে এমন কাজের জন্য স্টাফ প্রশিক্ষণ আমি এমন এলাকায় সঞ্চয় খুঁজছি যেখানে গ্রাহকদের খুব কমই মূল্য দেওয়া হয়। একটি সহজ অভ্যন্তরীণ রিপোর্ট যথেষ্ট হতে পারে। একটি ছোট অফিস স্টোরেজ এলাকা কাজ করতে পারে। একটি সংক্ষিপ্ত অনুমোদনের চেইন বিলম্ব কমাতে পারে। ### 6. দরকারী সংখ্যার সাথে সঞ্চয় ট্র্যাক করুন একটি সঞ্চয় পরিকল্পনা একটি কম চালানের চেয়ে বেশি প্রয়োজন৷ আমি কয়েক সপ্তাহ ধরে ফলাফলগুলি ট্র্যাক করি যেমন: - প্রতি ইউনিট খরচ - বর্জ্য হার - রিটার্ন রেট - ডেলিভারির সময় - গ্রাহকের অভিযোগ - পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের হার - অর্ডার প্রতি স্টাফ ঘন্টা উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি প্যাকেজিং খরচ 20% কমাতে পারে, তবুও আরও ক্ষতিগ্রস্ত ডেলিভারি দেখতে পারে৷ প্রতিস্থাপনের খরচ বেড়ে গেলে নিম্ন প্যাকেজিং বিল প্রকৃত লাভের প্রতিনিধিত্ব করে না। একটি ভারসাম্যপূর্ণ পর্যালোচনা দেখায় যে পরিবর্তনটি একই সাথে ব্যবসা এবং গ্রাহককে সাহায্য করছে কিনা। ### একটি ব্যবহারিক 30% খরচ পরিকল্পনা একটি ব্যবসায় কয়েকটি ছোট পরিবর্তনের মাধ্যমে 30% হ্রাস পেতে পারে: - 8% নিম্ন উপাদান বর্জ্য থেকে - 7% উন্নত সরবরাহকারী শর্তাবলী থেকে - 5% ভাল স্টক পরিকল্পনা থেকে - 4% পুনরায় কাজ হ্রাস থেকে - 3% সহজ অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি থেকে - 3% আরও ভাল বিতরণ পরিকল্পনা থেকে এই সংখ্যাগুলি একটি উদাহরণ নয়, প্রতিশ্রুতি নয়৷ প্রতিটি ব্যবসার বিভিন্ন খরচ, গ্রাহকের চাহিদা এবং অপারেটিং সীমা রয়েছে। আমার পদ্ধতি সহজ: লোকেরা যে অংশগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে তা রাখুন, যে কাজটি কারও প্রয়োজন তা সরিয়ে দিন এবং প্রতিটি পরিবর্তনের পরে প্রভাব পরিমাপ করুন। খরচ নিয়ন্ত্রণ সর্বোত্তম কাজ করে যখন গুণমানকে অপসারণের ব্যয়ের পরিবর্তে সীমানা হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

আমি যে গুণমান আশা করি তা ছেড়ে না দিয়ে বুদ্ধিমানের সাথে ব্যয় করতে চাই। একটি কম দাম তখনই বোধগম্য হয় যখন পণ্যটি এখনও আমার চাহিদা পূরণ করে, বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আমার দৈনন্দিন রুটিনে ফিট করে। সেজন্য আমি প্রাইস ট্যাগের বাইরে তাকাই। আমি ব্যবহার প্রতি খরচ, আকার, উপকরণ, বৈশিষ্ট্য, এবং যত্ন নির্দেশাবলী তুলনা. একটি ছোট অগ্রিম মূল্য সহ একটি পণ্য ভাল মূল্য দিতে পারে না যদি আমি এটি প্রায়ই প্রতিস্থাপন করতে চাই। একটি সামান্য উচ্চ-মূল্যের বিকল্পটি আমার পক্ষে ভাল হতে পারে যখন এটি দীর্ঘস্থায়ী হয় বা আরও দক্ষতার সাথে কাজ করে। একটি সাধারণ মান পরীক্ষা সাহায্য করতে পারে: - শুধুমাত্র প্যাকেজ মূল্য নয়, ইউনিট মূল্য তুলনা করুন। - নির্বাচন করার আগে পণ্যের বিবরণ পড়ুন। - কি কি অন্তর্ভুক্ত আছে এবং কিসের জন্য আলাদা ক্রয়ের প্রয়োজন তা পরীক্ষা করুন। - যত্ন, রিফিল, বা রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনগুলি দেখুন। - আমার প্রকৃত ব্যবহারের সাথে মেলে এমন আকার নির্বাচন করুন। - রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি তথ্য যেখানে উপলব্ধ সেখানে পর্যালোচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমি পরিবারের স্টোরেজ ব্যাগের দুটি প্যাক তুলনা করি, তখন আমি কেবল শেলফের দামের দিকে তাকাই না। আমি ব্যাগের সংখ্যা, ব্যাগের আকার, উপাদান এবং সিলের নকশা পরীক্ষা করি। একটি প্যাকের দাম কম হতে পারে, অন্যটি একই পরিমাণ অর্থের জন্য আরও ব্যবহারযোগ্য ব্যাগ সরবরাহ করতে পারে। আমি কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করি তার উপর আরও ভাল পছন্দ নির্ভর করে। স্মার্ট সঞ্চয় এছাড়াও সহজ সিদ্ধান্ত থেকে আসতে পারে. আমি একটি বিশেষ ফিনিশের পরিবর্তে একটি আদর্শ রঙ চয়ন করতে পারি, একটি ব্যবহারিক প্যাকেজ আকার নির্বাচন করতে পারি, বা সম্পূর্ণ পাত্রটি প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে একটি রিফিল কিনতে পারি। আমি যে বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করি সেগুলি রেখে এই পছন্দগুলি মোট খরচ কমাতে পারে৷ গুণমান বুঝতে সহজ হওয়া উচিত। পরিষ্কার পণ্য তথ্য আমাকে অনুমান ছাড়া সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে. বিশদ বিবরণ যেমন মাত্রা, উপাদান, উপাদানের ধরন, যত্নের নির্দেশাবলী এবং প্রত্যাশিত ব্যবহার আমাকে আমি কিসের জন্য অর্থ প্রদান করছি তার একটি ভাল দৃষ্টিভঙ্গি দেয়। আমি প্রমোশনেও মনোযোগ দিই। একটি ডিসকাউন্ট উপযোগী হতে পারে যখন আমার ইতিমধ্যেই পণ্যের প্রয়োজন হয় এবং চূড়ান্ত খরচ আমার বাজেটের সাথে খাপ খায়। আমি অতিরিক্ত আইটেম কেনা এড়িয়ে যাই কারণ দাম কম দেখায়। সঞ্চয় আমার প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করা উচিত, অপচয় তৈরি না. সর্বোত্তম মান সর্বদা সস্তা বিকল্প নয়। এটি এমন পছন্দ যা উপযুক্ত গুণমান, ন্যায্য তথ্য এবং একটি খরচ যা আমার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধি করে। কম খরচ করুন যেখানে এটি কর্মক্ষমতা প্রভাবিত করে না। যে বৈশিষ্ট্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা রাখুন। সম্পূর্ণ পণ্য মান মাথায় রেখে চয়ন করুন।

আমি মনে করতাম খরচ কমানোর অর্থ সরবরাহকারী, কর্মীদের সময় বা পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি কাটা। এই পদ্ধতিটি কাগজে বাজেট কমিয়ে দিতে পারে, তবুও এটি ধীরগতির পরিষেবা এবং দুর্বল গ্রাহকের বিশ্বাসও তৈরি করতে পারে। একটি ভাল পদ্ধতি একটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়: গ্রাহকদের প্রাপ্ত মূল্য হ্রাস না করে আমরা প্রক্রিয়া থেকে কী অপসারণ করতে পারি? হোম স্টোরেজ পণ্য বিক্রি করা একটি ছোট অনলাইন খুচরা বিক্রেতার সাথে কাজ করার সময় আমি এই প্রশ্নটি প্রয়োগ করেছি। ব্যবসার স্থির অর্ডার ছিল, কিন্তু লাভ কম ছিল। প্যাকেজিং খরচ বেশি ছিল, পণ্যের রিটার্ন অনেক বেশি কর্মীদের সময় নেয় এবং গ্রাহকরা প্রায়ই একই ডেলিভারি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। দলের একটি বড় পণ্য পরিসীমা প্রয়োজন ছিল না. এটি একটি ক্লিনার অপারেটিং প্রক্রিয়া প্রয়োজন. আমরা সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রা পর্যালোচনা করে শুরু করেছি। আমি পণ্য ক্রয় থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি খরচ তালিকাভুক্ত করেছি: - সরবরাহকারীর ফি - প্যাকেজিং উপকরণ - স্টোরেজ স্পেস - স্টাফ পরিচালনার সময় - শিপিং চার্জ - পেমেন্ট ফি - রিটার্ন প্রসেসিং - গ্রাহক সমর্থন এই পর্যালোচনাটি একটি দরকারী প্যাটার্ন দেখিয়েছে। সবচেয়ে বড় খরচ একটি একক আইটেম ছিল না. ছোট খরচ বিভিন্ন ধাপ জুড়ে তৈরি হয়েছিল। কোম্পানিটি খুব ভিন্ন আকারের পণ্যগুলির জন্য তিনটি বাক্সের আকার ব্যবহার করেছে। কর্মীরা প্রায়শই অতিরিক্ত ফিলার যোগ করে কারণ তারা নিশ্চিত ছিল না কোন বাক্সটি যথেষ্ট সুরক্ষা প্রদান করে। এই বৃদ্ধি প্যাকেজিং ব্যবহার এবং শিপিং ওজন. আমরা দুটি স্ট্যান্ডার্ড বাক্সের আকার পরীক্ষা করেছি এবং একটি সাধারণ প্যাকিং গাইড তৈরি করেছি। গাইড দেখিয়েছিল যে প্রতিটি বাক্সে কোন পণ্যগুলি রয়েছে এবং কতটা ফিলার প্রয়োজন। পরিবর্তন পণ্য নিজেই প্রভাবিত করেনি. গ্রাহকরা এখনও একই সুরক্ষা সহ একই আইটেম পেয়েছেন। ব্যবসায় কম উপাদান ব্যবহার করা হয়েছে, এবং কর্মীরা প্রতিটি অর্ডার কীভাবে প্যাক করবেন তা সিদ্ধান্ত নিতে কম সময় ব্যয় করেছেন। পরবর্তী সমস্যা ছিল গ্রাহক সমর্থন। অনেক বার্তা ডেলিভারি তারিখ, ট্র্যাকিং লিঙ্ক, এবং ফেরত পদক্ষেপ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা. সমর্থন দল ম্যানুয়ালি প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে। এটি ব্যস্ত সময়ের মধ্যে বিলম্বের সৃষ্টি করে। আমি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের জন্য সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট উত্তর প্রস্তুত করতে সাহায্য করেছি। তারপর ওয়েবসাইটটি পণ্যের তথ্যের পাশে এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে ডেলিভারি এবং রিটার্নের বিবরণ প্রদর্শন করে। শব্দটি সহজ ছিল: "ক্যারিয়ার আপনার অর্ডার সংগ্রহ করার পরে আপনার ট্র্যাকিং লিঙ্কটি পাঠানো হবে।" "আমাদের রিটার্ন নীতিতে দেখানো সময়ের মধ্যে অব্যবহৃত আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে।" "রিটার্ন শিপিং নিয়ম পণ্য এবং ডেলিভারি অবস্থান অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।" পরিষ্কার তথ্য দীর্ঘ পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে গ্রাহক অনুসন্ধান না করেই বারবার প্রশ্ন কমিয়ে দেয়। আমরা পণ্য রিটার্ন পর্যালোচনা. দলটি ধরে নিয়েছিল যে বেশিরভাগ রিটার্ন গ্রাহকের পছন্দ থেকে এসেছে। রেকর্ড চেক করার পরে, আমরা দেখতে পেলাম যে বেশ কয়েকটি পণ্যের আকারের বিবরণ অস্পষ্ট ছিল। একটি স্টোরেজ বাক্স বাহ্যিক পরিমাপের সাথে তালিকাভুক্ত ছিল, যখন গ্রাহকদের ব্যবহারযোগ্য অভ্যন্তরীণ স্থান প্রয়োজন। আমরা উভয় পরিমাপ যোগ করেছি এবং স্কেলের জন্য একটি সাধারণ পরিবারের আইটেমের পাশে একটি ছবি রেখেছি। পরিবর্তনটি গ্রাহকদের অর্ডার করার আগে পণ্য বিচার করতে সাহায্য করেছে। এটি প্রতিশ্রুতি দেয়নি যে প্রতিটি গ্রাহক সন্তুষ্ট হবে। এটি তাদের একটি উপযুক্ত পছন্দ করার জন্য আরও ভাল তথ্য দিয়েছে। সরবরাহকারী আলোচনা আরেকটি সুযোগ তৈরি করেছে। ব্যবসাটি বেশ কয়েকটি সরবরাহকারীর কাছ থেকে অল্প পরিমাণে কিনেছে কারণ দলটি আরও পণ্যের বৈচিত্র্য চেয়েছিল। এটি পৃথক চালান, বিভিন্ন বিতরণ সময়সূচী এবং উচ্চতর হ্যান্ডলিং কাজ তৈরি করেছে। আমরা ছয় মাস ধরে বিক্রয় ডেটা তুলনা করেছি। বেশ কিছু আইটেমের চাহিদা কম ছিল কিন্তু এখনও স্টোরেজ স্পেস এবং কর্মীদের সময় ব্যবহার করা হয়েছে। ব্যবসাটি সেই আইটেমগুলিকে নিয়মিত স্টক থেকে সরিয়ে দিয়েছে এবং একটি ছোট নির্বাচন রেখেছে যা প্রকৃত গ্রাহকের আগ্রহের সাথে মেলে। এই সিদ্ধান্তের যত্ন প্রয়োজন। একটি কম বিক্রি পণ্য সবসময় একটি খারাপ পণ্য হয় না. কিছু আইটেম একটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের প্রয়োজন সমর্থন করে। আমরা স্থির পুনরাবৃত্ত চাহিদা সহ পণ্যগুলি রেখেছি এবং দুর্বল বিক্রয়, উচ্চ রিটার্ন রেট এবং পরিসরে কোনও স্পষ্ট ভূমিকা নেই এমন আইটেমগুলি সরিয়ে দিয়েছি। ফলাফল একটি সহজ ক্যাটালগ ছিল. গ্রাহকরা কম অনুসন্ধানের সাথে উপযুক্ত পণ্য খুঁজে পেতে পারেন। দলটি কম ম্যানুয়াল চেক দিয়ে স্টক পরিচালনা করতে পারে। ব্যবসা প্রধান পণ্য বিভাগ অপসারণ ছাড়া স্টোরেজ চাপ হ্রাস. আমরা কিছু ব্যবস্থার সাথে পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করেছি: - অর্ডার প্রতি প্যাকেজিং খরচ - গড় হ্যান্ডলিং সময় - পণ্য দ্বারা রিটার্ন রেট - অর্ডার প্রতি গ্রাহকের প্রশ্ন - ধীর-বিক্রয় আইটেমগুলির জন্য স্টক রাখা - ডেলিভারি ইস্যু রেট - পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের হার এই ব্যবস্থাগুলি আমাদের একটি সাধারণ ভুল এড়াতে সাহায্য করেছে: একটি সংখ্যার মাধ্যমে সাফল্য বিচার করা৷ ক্ষতিগ্রস্থ অর্ডার বাড়লে কম প্যাকেজিং খরচ কার্যকর হবে না। গ্রাহকরা বিভ্রান্ত হলে এবং সাহায্য চাওয়া বন্ধ করলে কম সমর্থন বার্তা অগ্রগতি দেখাবে না। একটি ছোট ক্যাটালগ সাহায্য করবে না যদি পুনরাবৃত্তি ক্রয় প্রত্যাখ্যান করা হয়। দলটি প্রতি মাসে পরিসংখ্যান পর্যালোচনা করে এবং তাদের পাশে গ্রাহকদের মন্তব্য পরীক্ষা করে। সংখ্যাগুলি দেখায় যেখানে একটি সমস্যা দেখা দিয়েছে৷ গ্রাহক প্রতিক্রিয়া কেন ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করেছে৷ পরিবর্তনগুলি আরও ভারসাম্যপূর্ণ ফলাফল তৈরি করেছে। ব্যবসাটি প্যাকেজিং এবং সঞ্চয়স্থানে কম ব্যয় করেছে, যখন গ্রাহকরা পণ্যের বিশদ বিবরণ এবং সরবরাহের তথ্য আরও পরিষ্কার করেছেন। স্টাফদের মৌলিক উত্তরগুলি পুনরাবৃত্তি করার পরিবর্তে অস্বাভাবিক অনুরোধের জন্য আরও সময় ছিল। মূল পাঠটি সহজ ছিল: খরচ হ্রাস সবচেয়ে ভাল কাজ করে যখন এটি মূল্যের পরিবর্তে বর্জ্য অপসারণ করে। আমি জিজ্ঞাসা করে শুরু করব না, "আমরা কোথায় খরচ কমাতে পারি?" আমি জিজ্ঞাসা করব: - গ্রাহককে সাহায্য না করে কোন কাজে সময় লাগে? - প্রক্রিয়াটি অস্পষ্ট হওয়ার কারণে কোন উপাদান ব্যবহার করা হয়? - কোন পণ্যের বিবরণ পরিহারযোগ্য রিটার্ন তৈরি করে? - চেকআউট করার আগে কোন সমর্থন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত? - কোন স্টক আইটেম একটি পরিষ্কার উদ্দেশ্য পরিবেশন ছাড়া স্থান নেয়? - কোন খরচ ছোট মনে হয় কিন্তু প্রতি অর্ডার জুড়ে পুনরাবৃত্তি হয়? এই পদ্ধতিটি অনলাইন খুচরা, স্থানীয় পরিষেবা, সাবস্ক্রিপশন কোম্পানি এবং ছোট নির্মাতা সহ অনেক ব্যবসায় কাজ করতে পারে। সঠিক কর্ম ভিন্ন হবে, কিন্তু পর্যালোচনা প্রক্রিয়া একই থাকে। গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র. বারবার খরচ পরিমাপ. গ্রাহক প্রতিক্রিয়া চেক করুন. একটি ছোট পরিবর্তন পরীক্ষা করুন. সেবার মান দেখুন। পরিবর্তনটি রাখুন যদি এটি গ্রাহকের সুবিধা হ্রাস না করে অপচয় কম করে। সবচেয়ে শক্তিশালী সঞ্চয় গ্রাহকদের কম দেওয়া থেকে আসেনি। তারা প্রতিটি পদক্ষেপ পরিচালনা করা সহজ করে তোলে. এভাবেই আমি ব্যয় হ্রাস দেখতে পাই: কম খরচ করার দৌড় হিসাবে নয়, বরং অর্থ, সময় এবং উপকরণগুলিকে আরও যত্ন সহকারে ব্যবহার করার উপায় হিসাবে। আমরা শিল্প ক্ষেত্রে ব্যাপক অভিজ্ঞতা আছে. পেশাদার পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: বাইচেন: mr.guo@pooltablesfactory.com/WhatsApp 13755290899।

পিটার এফ ড্রাকার (2007) দ্য এসেনশিয়াল ডুকার ডব্লিউ এডওয়ার্ডস ডেমিং (1986) সংকটের বাইরে তাইচি ওহনো (1988) টয়োটা উৎপাদন ব্যবস্থা: বড় আকারের উত্পাদনের বাইরে মাইকেল ই পোর্টার (1985) প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা: তৈরি এবং টিকিয়ে রাখা সুপিরিয়র জেমস এবং ড্যানিয়েল পারফর্ম 20 এবং ড্যানিয়েল পারফর্ম 20 চিন্তাভাবনা: আপনার কর্পোরেশনে বর্জ্য দূর করুন এবং সম্পদ তৈরি করুন এলিয়াহু এম গোল্ডরাট এবং জেফ কক্স (2014) লক্ষ্য: চলমান উন্নতির একটি প্রক্রিয়া